Por Francisco Jueguen - Pese al alza de los costos laborales en dólares, debido a la inflación y a un tipo de cambio que acompañó la suba de precios pero a un ritmo más lento, el sector tecnológico estima que brindar servicios de alto valor agregado en la Argentina aún sigue siendo un negocio rentable.

"La inflación es un riesgo", afirmó en una entrevista con LA NACION el presidente y gerente general de IBM en la Argentina, Jorge Goulu. Y pese a que indicó que el "costo [laboral] es importante" y que "hay que mirarlo con mucho cuidado", anunció que la firma invertirá US$ 10 millones en un nuevo centro de datos que busca ampliar la capacidad de procesamiento y servicios que la empresa brinda desde su Campus Tecnológico de Martínez.

Ese campus está operativo desde 2002; antes era una fábrica de impresoras e inauguró una tendencia en el país: la multiplicación de centros de servicios compartidos para brindar su oferta al mundo, apoyados en los bajos costos laborales que tenía la Argentina posdevaluación, la alta capacitación local y la conveniente franja horaria en la que está ubicado el país.

La fuerte suba de los precios en dólares en los últimos años minó parte de esa competitividad. Según Goulu, la de los costos laborales es "una pata que hay que cuidar permanentemente", aunque en la actualidad la compañía brinda servicios "de alto valor agregado", en los que todavía el país es competitivo, a contramano de lo que pasa con algunos call centers .

"El costo es importante, pero, en general, ha habido un acompañamiento del costo con devaluación. El costo adicional en dólares lo fuimos manejando con una mejora de la productividad", señaló el presidente de IBM. "[El costo] hay que mirarlo con mucho cuidado y si sigue [subiendo] en esos niveles vamos a empezar a competir de otra manera con otros países", sugirió. "La inflación es un riesgo, por lo que hay que seguir mejorando la productividad; hay que usar procesos que permitan compensar el aumento salarial y que puedan minimizar el impacto para el cliente del exterior", agregó.

Con respecto a los servidores que IBM debió importar para instalar el nuevo data center , Goulu señaló que no hubo problemas con las compras al exterior, ya que la firma tiene "una balanza comercial muy positiva", es decir que exportan más de lo que importan, tal como exige el secretario de Comercio Interior, Guillermo Moreno, a las empresas en tiempos de faltantes de dólares.

"No es bueno que se complique el ingreso de tecnología, ya que ésta genera inclusión y productividad, educa y permite competir a nivel mundial", criticó el ejecutivo.

La firma, que tiene 9000 empleados en el país, prevé este año abrir oficinas en Rosario y Córdoba. IBM está orientando su negocio a nivel mundial hacia la oferta de soluciones inteligentes y análisis de datos. "El que maneje la información más rápidamente va a marcar la diferencia", finalizó Goulu..