ALGUNOS HABILITARON CENTROS DE ATENCIÓN EXCLUSIVOS Y LÍNEAS GRATUITAS

Los bancos ya están están preparados para atender las dudas y consultas de sus clientes tenedores de bonos.

En un relevamiento realizado por El Cronista, los bancos señalaron que el personal ya está capacitado para asesorar a los clientes, algunos implementaron canales específicos y otros los atenderán a través de su estructura habitual de servicios.

Banco Nación. Habilitará, en su casa central, cinco terminales de PC para la atención exclusiva de los clientes tenedores de bonos. Además, la atención telefónica estará a cargo de cuatro personas especialmente capacitadas a las que se podrá acceder a través del conmutador del banco.

Banco Ciudad. Instalará una sede fija en su sucursal de Esmeralda 660 con seis puestos de trabajo, para la atención exclusiva de sus clientes. Además, estarán disponibles los canales habituales de atención telefónica.

Banco Provincia. Brindará toda la información a través de los canales habituales, aunque no esperan gran afluencia porque "la proporción de bonos en default que tiene el banco es inferior al 1% de los activos" señalaron desde la entidad.

Banco Francés. A partir del viernes estará habilitada la línea 0800-444-2333 que en forma gratuita brindará información sobre los aspectos técnicos del canje.

Banco Río. Los clientes tenedores de bonos serán derivados tanto al "Centro integral de inversiones" y la banca telefónica Rioline, donde personal capacitado los informará.

Banco Itaú. Se designarán algunas sucursales, con mucho tráfico, como ser Casa Central , Florida y Corrientes, La Plata y Mar del Plata, en las cuales se habilitarán centros de información exclusiva. Además, se brindará toda la información a través de la banca telefónica del banco.

Banco Patagonia. Cada cliente con bonos en cesación de pagos, recibirá en los próximos días una carta personalizada en la cual se les recordarán los plazos del canje y las características de cada uno de los bonos que el Estado Nacional emitirá. El contenido de la carta estará también disponible en la página web del banco.

Se ha establecido un circuito diferencial para el tratamiento de las ofertas de canje. Los clientes podrán consultar en cualquiera de la sucursales el procedimiento que deben realizar para poder canjear sus bonos.

Banco Industrial de Azul. A partir del viernes estará disponible la línea gratuita 0800-345-9000 en la que serán atendidos tanto clientes como no clientes. Estará disponible además una guía de preguntas frecuentes que será publicada, en los próximos días, en la página de Internet del banco.